Регламент электронной записи

ПРАВИТЕЛЬСТВО САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

 

КОМИТЕТ ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ

 

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 14 октября 2011 г. N 539-р

(Изменения от 02.12.2013 № 486-р в п. 2.13.)

 

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ

УЧРЕЖДЕНИЯМИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, НАХОДЯЩИМИСЯ В ВЕДЕНИИ

ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ

САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

"ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"

 

В соответствии с постановлением Правительства Санкт-Петербурга 22.03.2011 N 8-рп "О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде":

1. Утвердить Регламент предоставления государственными учреждениями здравоохранения, находящимися в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, услуг в электронном виде "Прием заявок (запись) на прием к врачу" согласно приложению.

2. Контроль за исполнением распоряжения возложить на первого заместителя председателя Комитета по здравоохранению В.Е.Жолобова.

 

Председатель

Комитета по здравоохранению

Ю.А.Щербук

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

к распоряжению Комитета

по здравоохранению

от 14.10.2011 N 539-р

 

РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ

ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, НАХОДЯЩИМИСЯ В ВЕДЕНИИ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ

ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА, УСЛУГ

В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ "ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"

 

Раздел 1. Общие положения

 

1.1. Регламент предоставления государственными учреждениями здравоохранения, находящимися в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, услуг в электронном виде "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее - услуга) определяет сроки и последовательность процедур, осуществляемых государственными учреждениями, находящимися в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, при исполнении услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу".

Краткое наименование услуги: "Запись на прием к врачу".

1.2. Услуга "Запись на прием к врачу" исполняется государственными учреждениями здравоохранения, находящимися в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающими амбулаторную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге (далее - Территориальная программа).

Блок-схема исполнения услуги приводится в приложении 1 к настоящему Регламенту.

1.3. Услуга осуществляется в отношении граждан, имеющих право на получение медицинской помощи в рамках Территориальной программы, которым требуется оказание медицинской помощи (далее - пациент).

Запись на прием к врачу может осуществить представитель пациента, представивший документы пациента, указанные в пунктах 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента.

1.4. Для целей настоящего Регламента используются понятия в значениях, определенных законодательством Российской Федерации и Санкт-Петербурга.

1.5. Настоящий Регламент не регулирует организацию приема при обращении в государственные учреждения здравоохранения, находящиеся в ведении исполнительных органов власти Санкт-Петербурга, пациентов, которым требуется оказание экстренной медицинской помощи, запись к врачу, у которого пациент состоит на диспансерном учете.

 

Раздел 2. Стандарт предоставления услуги

 

2.1. Наименование услуги: "Прием заявок (запись) на прием к врачу".

2.2. Услуга предоставляется государственными учреждениями здравоохранения, находящимися в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающими амбулаторную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы.

Информация о перечне государственных учреждений здравоохранения, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, предоставляющих услугу, с указанием адресов, телефонов, официальных сайтов, адресов электронной почты размещена на сайте сети Интернет: vww.zdrav.spb.ru.

2.3. Результатом предоставления услуги является:

- Запись на прием к врачу.

- Регистрация пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию.

- Отказ в осуществлении записи на прием к врачу.

2.4. Срок предоставления услуги:

- При личном обращении за предоставлением услуги, при обращении в центр записи на прием к врачу по телефону или на сайт сети Интернет запись на прием к врачу осуществляется в момент обращения пациента или представителя пациента на имеющиеся свободные дату и время приема врача по выбору пациента или его представителя в соответствии с установленным графиком приема врачей.

- При обращении за предоставлением услуги в электронном виде через личный кабинет гражданина на интернет-сайте справочно-информационного портала "Государственные услуги" запись на прием осуществляется в течение трех дней.

- При личном обращении за предоставлением услуги, при обращении в центр записи на прием к врачу по телефону или на сайт сети Интернет регистрация пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию при отсутствии экстренных показаний осуществляется в момент обращения пациента или представителя пациента при отсутствии свободного времени приема врача в соответствии с установленным графиком приема врачей.

- При обращении за предоставлением услуги в электронном виде через интернет-сайт справочно-информационного портала "Государственные услуги" регистрация пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, осуществляется в течение трех дней.

2.5. Исполнение услуги "Запись на прием к врачу" осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми документами:

Основами законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан, утвержденными Верховным Советом Российской Федерации от 22.07.1993 N 5487-1 ("Ведомости СНД и ВС РФ", 19.08.1993, N 33, ст. 1318, "Российские вести", N 174, 09.09.1993; "Ведомости СНД и ВС РФ", 19.08.1993, N 33, ст. 1318, "Российские вести", N 174, 09.09.1993; "Российская газета", N 43, 05.03.1998, "Собрание законодательства РФ", N 10, 09.03.1998, ст. 1143; "Собрание законодательства РФ", 20.12.1999, N 51, ст. 6289, "Парламентская газета", N 242, 22.12.1999, "Российская газета", N 254, 24.12.1999; "Собрание законодательства РФ", 04.12.2000, N 49, ст. 4740, "Парламентская газета", N 231, 05.12.2000, "Российская газета", N 232, 05.12.2000; "Собрание законодательства РФ", 13.01.2003, N 2, ст. 167, "Парламентская газета", N 7, 15.01.2003, "Российская газета", N 5, 15.01.2003; "Собрание законодательства РФ", 03.03.2003, N 9, ст. 805, "Парламентская газета", N 42, 05.03.2003, "Российская газета", N 42, 05.03.2003; "Российская газета", N 126, 01.07.2003, "Собрание законодательства РФ", 07.07.2003, N 27 (ч. I), ст. 2700;"Парламентская газета", N 118-119, 01,07.2004, "Российская газета", N 138, 01.07.2004, "Собрание законодательства РФ", 05.07.2004, N 27, ст. 2711; "Собрание законодательства РФ", 30.08.2004, N 35, ст. 3607, "Парламентская газета", N 159-160, 31.08.2004 (до ст. 56 п. 7), "Парламентская газета", N 161-162, 01.09.2004, "Российская газета", N 188, 31.08.2004;"Собрание законодательства РФ", 06.12.2004, N 49, ст. 4850, "Парламентская газета", N 230, 07.12.2004, "Российская газета", N 271, 07.12.2004; "Собрание законодательства РФ", 07.03.2005, N 10, ст. 763, "Российская газета", N 48, 11.03.2005, "Парламентская газета", N 43, 14.03.2005; "Собрание законодательства РФ", 26.12.2005, N 52 (1 ч.), ст. 5583, "Российская газета" N 292, 27.12.2005; "Российская газета", N 297, 31.12.2005, "Собрание законодательства РФ", 02.01.2006, N 1, ст. 10, "Парламентская газета", N 4-5, 16.01.2006; "Собрание законодательства РФ", 06.02.2006, N 6, ст. 640, "Парламентская газета", N 23, 08.02.2006, "Российская газета", N 25, 08.02.2006; "Российская газета", N 297, 31.12.2006, "Собрание законодательства РФ", 01.01.2007, N 1 (1 ч.), ст. 21; Собрание законодательства РФ", 30.07.2007, N 31, ст. 4011, "Российская газета", N 65, 01.08.2007, "Парламентская газета", N 99-101, 09.08.2007; "Собрание законодательства РФ", 22.10.2007, N 43, ст. 5084, "Российская газета", N 237, 24.10.2007; "Российская газета", N 158, 25.07.2008, "Собрание законодательства РФ", 28.07.2008, N 30 (ч. 2), ст. 3616, "Парламентская газета", N 47-49, 31.07.2008; "Собрание законодательства РФ", 10.11.2008, N 45, ст. 5149, "Российская газета", N 232, 11.11.2008, "Парламентская газета", N 72, 18.11.2008; "Собрание законодательства РФ", 29.12.2008, N 52 (ч. 1), ст. 6236, "Российская газета", N 266, 30.12.2008, "Парламентская газета", N 90, 31.12.2008; "Российская газета", N 67, 31.12.2008, "Собрание законодательства РФ", 05.01.2009, N 1, ст. 17, "Парламентская газета", N 2-3, 20.01.2009; "Собрание законодательства РФ", 27.07.2009, N 30, ст. 3739, "Российская газета", N 138, 29.07.2009; "Российская газета", N 226, 27.11.2009, "Собрание законодательства РФ", 30.11.2009, N 48, ст. 5717, "Парламентская газета", N 64, 01.12.2009; "Собрание законодательства РФ", 28.12.2009, N 52 (1 ч.), ст. 6441, "Российская газета", N 252, 29.12.2009; "Российская газета", N 166, 29.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4161; "Российская газета", N 220, 30.09.2010, "Парламентская газета", N 48, 01-07.10.2010, "Собрание законодательства РФ", 04.10.2010, N 40, ст. 4969);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4179, "Парламентская газета", N 17, 08-14.04.2011, "Российская газета", N 75, 08.04.2011, "Собрание законодательства РФ", 11.04.2011, N 15, ст. 2038);

- Федеральным законом от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" ("Российская газета", N 274, 03.12.2010, "Российская газета", N 275, 06.12.2010 (уточнение), "Собрание законодательства РФ", 06.12.2010, N 49, ст. 6422, "Парламентская газета", N 64, 10-16.12.2010);

распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде" ("Российская газета", N 247, 23.12.2009, "Собрание законодательства РФ", 28.12.2009, N 52 (2 ч.), ст. 6626);

постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, N 22, ст. 3169);

распоряжением Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 N 8-рп "О мероприятиях по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде" ("Вестник Администрации Санкт-Петербурга", N 4, 27.04.2011);

приказом Минздравсоцразвития России от 22.11.2004 N 255 "О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг" ("Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", N 51, 20.12.2004, "Российская газета", N 282, 21.12.2004).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги при личном обращении:

2.6.1. Для записи на прием к: врачу терапевту участковому, врачу терапевту врачебной амбулатории, врачу терапевту цехового участка, врачу терапевту подросткового кабинета, врачу дерматовенерологу, врачу гериатру, врачу педиатру участковому, врачу общей (семейной) практики, врачу стоматологу, врачу стоматологу-ортодонту, врачу стоматологу детскому, врачу стоматологу-терапевту, врачу стоматологу ортопеду, врачу стоматологу хирургу, врачу хирургу, врачу урологу, врачу акушеру-гинекологу, врачу детскому хирургу, врачу психиатру, врачу психиатру-наркологу, врачу психотерапевту, врачу профпатологу, врачу травматологу-ортопеду в государственное учреждение здравоохранения, подведомственное исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающее первичную амбулаторную медико-санитарную помощь, - полис обязательного медицинского страхования пациента, в Памятке к которому указано, что пациент прикреплен к указанному государственному учреждению здравоохранения, подведомственному исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга (при обращении в учреждение, финансирующееся исключительно за счет бюджета Санкт-Петербурга, - учреждение должно оказывать медицинскую помощь населению территории постоянной (временной) регистрации пациента) и паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет - свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность.

2.6.2. Для записи на прием к врачу, не указанному в пункте 2.6.1 настоящего Регламента, в государственное учреждение здравоохранения, подведомственное исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающее первичную амбулаторную медико-санитарную помощь, - полис обязательногомедицинского страхования пациента (при обращении в учреждение, финансирующееся исключительно за счет бюджета Санкт-Петербурга, - учреждение должно оказывать медицинскую помощь населению территории постоянной (временной) регистрации пациента), паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет - свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность, "Направление на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультацию" (форма N 057/у-04, приведена в приложении 2 настоящего регламента) с указанием наименования и адреса направившего учреждения, фамилии, имени, отчества пациента, адреса постоянной (временной) регистрации (места жительства), предполагаемого диагноза, повода для консультации врача, результатов обследования, оформленное врачом терапевтом участковым, врачом терапевтом врачебной амбулатории, врачом терапевтом цехового участка, врачом терапевтом подросткового кабинета, врачом общей (семейной) практики, врачом педиатром участковым медицинской организации, оказывающей первичную амбулаторную медико-санитарную помощь, указанной в Памятке к полису обязательного медицинского страхования пациента.

2.6.3. Для записи на прием к врачу в государственное учреждение здравоохранения, подведомственное исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга (подразделения указанных учреждений), оказывающее амбулаторно-консультативную помощь, - полис обязательного медицинского страхования, паспорт гражданина Российской Федерации (для детей до 14 лет - свидетельство о рождении) или иной документ, удостоверяющий личность, "Направление на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультацию" (форма N 057/у-04) с указанием наименования и адреса направившего учреждения, фамилии, имени, отчества пациента, адреса постоянной (временной) регистрации (места жительства), предполагаемого диагноза, повода для консультации врача, результатов обследования, оформленное врачом терапевтом участковым, врачом терапевтом врачебной амбулатории, врачом терапевтом подросткового кабинета, врачом общей (семейной) практики, врачом педиатром участковым медицинской организации, оказывающей первичную амбулаторную медико-санитарную помощь, указанной в Памятке к полису обязательного медицинского страхования пациента.

2.7. При обращении за предоставлением услуги в центр записи на прием к врачу по телефону информация, содержащаяся в документах, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.3настоящего Регламента, сообщается пациентом или представителем пациента по телефону.

При обращении за предоставлением услуги в электронном виде заполняется электронная форма, в которую заносятся сведения, указанные в пунктах 2.6.1 - 2.6.3настоящего Регламента. Оригиналы документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.3настоящего Регламента, предъявляются в регистратуре государственного учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, непосредственно при обращении на прием к врачу.

Образец электронной формы для заполнения при обращении за услугой в электронном виде приводится в приложении 3 к настоящему Регламенту.

2.8. Для предоставления услуги запрещается требовать представления документов, не предусмотренных пунктами 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги:

При личном обращении:

- представленные документы, их содержание не соответствуют требованиям, указанным в пунктах 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента.

При обращении за предоставлением услуги в центр записи на прием к врачу по телефону или в электронном виде представления документов не требуется. Документы предоставляются при непосредственном обращении на прием к врачу в учреждении здравоохранения, подведомственном исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:

2.10.1. При личном обращении за предоставлением услуги:

- документы, указанные в пунктах 2.6.1 - 2.6.3, не представлены, представлен неполный комплект документов, содержание документов не соответствует требованиям, указанным в пунктах 2.6.1 - 2.6.3;

- в случае если запись пациента осуществляется к врачу терапевту участковому, врачу терапевту врачебной амбулатории, врачу терапевту цехового участка, врачу терапевту подросткового кабинета, врачу общей (семейной) практики, врачу педиатру участковому (далее - Участковый врач), врачу акушеру-гинекологу, врачу психиатру, отсутствие прикрепления пациента к врачебному участку, который ведет выбранный врач, является основанием к отказу в записи на прием к указанному врачу, за исключением случаевотсутствия приема Участкового врача, который ведет врачебный участок, к которому прикреплен пациент, в выбранный заявителем день и записи на прием иногородних пациентов;

- трехкратный отказ пациента от предложенного времени и даты приема врача.

2.10.2. При обращении за предоставлением услуги в электронном виде или в центр записи на прием к врачу по телефону:

- в электронной форме не заполнены сведения, указанные в пунктах 2.6.1 - 2.6.3настоящего Регламента;

- по телефону не сообщены сведения, указанные в пунктах 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента;

- непосредственно при обращении на прием к врачу представленные пациентом в регистратуре государственного учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, документы не соответствуют сведениям, указанным при заполнении электронной формы при обращении за предоставлением услуги в электронном виде (указанные по телефону - при обращении в центр записи на прием к врачу по телефону).

2.11. Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют.

2.12. Плата за предоставление услуги не взимается.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении для получения услуги и при получении результата предоставления услуги:

Время ожидания в очереди (при ее наличии) для осуществления записи на прием к врачу составляет не более 15 минут.(Изменения Распоряжение Комитета по здравоохранению от 02.12.2013 г. № 486-р )

2.14. Срок регистрации запроса о предоставлении услуги:

- Регистрация запроса для записи на прием к врачу осуществляется в момент обращения пациента или представителя пациента (лично, в центр записи на прием к врачу по телефону, в электронном виде) в срок не более одного часа.

- Регистрация пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию при отсутствии экстренных показаний осуществляется в момент обращения пациента или представителя пациента (лично, в центр записи на прием к врачу по телефону, в электронном виде) в срок не более одного часа.

2.15. Отказ в записи на прием к врачу осуществляется в момент обращения пациента или представителя пациента при личном обращении за услугой, при обращении в центр записи на прием к врачу по телефону, на сайт сети Интернет.

При обращении за предоставлением услуги на интернет-сайт справочно-информационного портала "Государственные услуги" - в течение трех дней.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги:

- помещением, в котором предоставляется услуга Запись на прием к врачу, является регистратура государственного учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающего амбулаторную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы. Регистратура должна быть оборудована стульями (скамьями) для пациентов и представителей пациентов;

- в регистратуре государственного учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающего амбулаторную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы (далее - учреждение), в доступном и наглядном для пациентов и представителей пациентов месте должны размещаться информационные стенды, содержащие следующую информацию:

- копию лицензии учреждения на осуществление медицинской деятельности и приложений к ней;

- полное наименование учреждения, юридический адрес, режим работы, телефон, адрес электронной почты, при наличии - адрес сайта учреждения в сети Интернет;

- информацию о личном приеме граждан руководителем учреждения и его заместителями с указанием дней и часов приема, адреса, номера кабинета (помещения) и контактных телефонов;

- информацию об органе государственной власти Санкт-Петербурга, в ведении которого находится учреждение здравоохранения, с указанием почтового адреса, дней и часов приема граждан, адреса сайта в сети Интернет, указанного органа;

- телефон "Горячей линии" Комитета по здравоохранению для обращений граждан: (812)635-55-77;

- телефон Территориального фонда обязательного медицинского страхования для обращений граждан: (812)703-73-01;

- текст Территориальной программы на текущий год;

- информацию о первоочередном и внеочередном приеме (оказании медицинской помощи) отдельным категориям граждан в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах", Законом Российской Федерации от 15 января 1993 г. N 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы", Законом Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС", Закон Российской Федерации от 09.06.1993 N 5142-1 "О донорстве крови и ее компонентов";

- информацию об адресе, телефоне и часах работы ближайшего лечебно-профилактического учреждения (вне зависимости от ведомственной принадлежности и организационно-правовой формы) и дежурной аптеке (аптеках);

- информацию об адресе, телефоне, электронной почте, сайте в сети Интернет и часах работы органов, наделенных полномочиями по осуществлению контроля за соответствием качества оказываемой медицинской помощи, установленным федеральным стандартам в сфере здравоохранения;

- информацию об адресе, телефоне, электронной почте, сайте в сети Интернет и часах работы органов, уполномоченных осуществлять государственный санитарно-эпидемиологический надзор в учреждении здравоохранения.

2.17. Показатели доступности и качества исполнения услуги:

- своевременность предоставления услуги;

- предоставление услуги в соответствии со стандартом предоставления услуги;

- наличие полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления услуги;

- возможность досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб в процессе получения услуги;

- возможность получения услуги в электронном виде.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуги в электронном виде:

Услуга может предоставляться в электронном виде через сайты сети Интернет, терминалы самозаписи, через центры записи на прием к врачу по телефону, в СПбГУ "Многофункциональный центр предоставления государственной услуги" (услуга предоставляется исключительно в электронном виде на установленных терминалах самозаписи):

2.18.1. Официальный сайт в сети Интернет для осуществления записи на прием к врачу www.zdrav.spb.ru.

2.18.2. Интернет-сайт "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" www.gu.spb.ru.

2.18.3. Интернет-сайт справочно-информационного портала "Государственные услуги" www.gosuslugi.ru.

2.18.4. Номера телефонов центров записи на прием к врачу по телефону:

- Адмиралтейский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-01

- Василеостровский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-02

- Выборгский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-03

- Калининский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-04

- Кировский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-05

- Колпинский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-06

- Красногвардейский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-07

- Красносельский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-08

- Кронштадтский район Санкт-Петербурга - (812573-99-09

- Курортный район Санкт-Петербурга - (812)573-99-10

- Московский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-11

- Невский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-12

- Петроградский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-13

- Петродворцовый район Санкт-Петербурга - (812)573-99-14

- Приморский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-15

- Пушкинский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-16

- Фрунзенский район Санкт-Петербурга - (812)573-99-17

- Центральный район Санкт-Петербурга - (812)573-99-18.

2.18.5. Адреса, справочные телефоны, график работы СПбГУ "Многофункциональный центр предоставления государственной услуги" приведены вприложении 4 настоящего Регламента.

2.18.6. Терминалы самозаписи устанавливаются в государственных учреждениях здравоохранения, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающими амбулаторную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Санкт-Петербурге, в регистратуре или рядом с регистратурой, в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга, в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге.

2.18.7. При осуществлении записи на прием к врачу в электронном виде осуществляется автоматическая регистрация:

2.18.7.1. Пациент или его представитель выбирает государственное учреждение здравоохранения, подведомственное исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, в соответствии с полисом обязательного медицинского страхования из представленного перечня, выбирает врача соответствующей специальности, к которому планируется осуществить запись, из представленного перечня (для Участковых врачей в перечне рядом с фамилией и должностью врача указываются адреса, которые входят в обслуживаемый участок).

Информационная система в автоматическом режиме предлагает пациенту или его представителю перечень свободного времени и даты приема выбранного врача для осуществления записи, который высвечивается на экране терминала.

Пациент или его представитель выбирает время и дату приема врача, в случае необходимости указывает сведения направления на прием (при наличии направления) и осуществляет автоматическую регистрацию записи на прием к врачу: заносит в соответствующие поля электронной формы для осуществления записи на прием к врачу сведения в соответствии с требованиями к документам, указанным в пунктах 2.6.1 - 2.6.3настоящего Регламента. Информационная система для осуществления записи на прием к врачу осуществляет автоматическую проверку соответствия внесенных сведений требованиям пунктов 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента и проверку прикрепления пациента к врачебному участку, который ведет выбранный врач, в соответствии с электронным регистром пациентов.

При соответствии внесенных сведений требованиям пунктов 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента и прикреплении пациента к врачебному участку, который ведет выбранный врач, информационная система осуществляет запись пациента на выбранные время и дату.

Информирование пациента об осуществлении записи происходит на экране терминала информационной системы, осуществляющей запись на прием к врачу, и при наличии технической возможности распечаткой подтверждения об осуществлении записи на бумажном носителе.

При обращении за предоставлением услуги через интернет-сайт справочно-информационного портала "Государственные услуги" заполняется электронная форма с указанием сведений в соответствии с требованиями пунктов 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента и заявка направляется через указанный интернет-сайт. Талон на прием к врачу, подтверждающий осуществление записи на прием к врачу, направляется на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете гражданина на интернет-сайте справочно-информационного портала "Государственные услуги".

2.18.7.2. При отсутствии на ближайшие 30 дней свободного времени и даты на прием к врачу на экране терминала информационной системы, осуществляющей запись на прием к врачу, появляется соответствующая информация, запись не производится.

Пациенту или его представителю предлагается выбрать другого врача или осуществить регистрацию в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию.

 

КонсультантПлюс: примечание.

В официальном тексте документа, видимо, допущена опечатка: пункт 2.17.7.1 в Регламенте отсутствует, вероятно, имеется в виду пункт 2.18.7.1.

 

2.18.7.3. При желании пациента или его представителя записаться к другому врачу осуществляется запись к другому врачу в соответствии с пунктом 2.17.7.1 настоящего регламента.

2.18.7.4. При желании пациента или его представителя осуществить регистрацию в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, пациент или его представитель: заносит в соответствующие поля электронной формы для осуществления записи на прием к врачу сведения в соответствии с требованиями к документам, указанным в пунктах 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента. Информационная система для осуществления записи на прием к врачу в автоматическом режиме осуществляет регистрацию пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию.

Пациенту направляется информационный лист, подтверждающий осуществление регистрации пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете гражданина на интернет-сайте справочно-информационного портала "Государственные услуги" или через интерфейс личного кабинета интернет-сайта.

2.18.7.5. При несоответствии внесенных сведений требованиям пунктов 2.6.1 - 2.6.3настоящего регламента или отсутствии прикрепления пациента к врачебному участку, который ведет выбранный врач, на экране терминала информационной системы, осуществляющей запись на прием к врачу, появляется соответствующая информация, запись не производится. Пациент информируется на адрес электронной почты или через интернет-сайт.

2.19. Этапы перехода на предоставление услуги Запись на прием к врачу в электронном виде:

1-й этап - размещение информации об услуге Запись на прием к врачу в Сводном реестре государственных услуг и размещение информации о перечне государственных учреждений здравоохранения, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, предоставляющих услугу, с указанием адресов, телефонов, официальных сайтов, адресов электронной почты на Едином портале государственных услуг;

2-й этап - размещение на Едином портале государственных услуг электронной формы заявки для получения услуги Запись на прием к врачу в электронном виде;

3-й этап - для предоставления услуги Запись на прием к врачу в электронном виде представление документов с использованием Единого портала государственных услуг не требуется. Документы предоставляются непосредственно при обращении за медицинской помощью в государственное учреждение здравоохранения, подведомственное исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга;

4-й этап - обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием Единого портала государственных услуг мониторинг хода предоставления услуги - возможность получения информации о номере регистрации в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, и продвижении очереди;

5-й этап - обеспечение возможности получения результатов предоставления услуги в электронном виде на Едином портале государственных услуг, если это не запрещено федеральным законом - через единый портал возможно получение талона на прием к врачу или информационного листа, подтверждающего регистрацию пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию. Предоставление медицинской услуги врачом осуществляется при личном контакте на приеме пациента врачом.

 

Раздел 3. Процедуры

 

Исполнение услуги включает в себя следующие процедуры:

- Осуществление записи пациента на прием к врачу;

- Осуществление регистрации пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию.

3.1. Процедура "Осуществление записи пациента на прием к врачу".

3.1.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала выполнения процедуры.

Основанием для начала действия в рамках процедуры является обращение пациента или представителя пациента для записи на прием к врачу определенной врачебной специальности:

- непосредственно в регистратуру государственного учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающего амбулаторную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Санкт-Петербурге;

- на официальный сайт в сети Интернет для осуществления записи на прием к врачу www.zdrav.spb.ru, указанный в пункте 2.18.1 регламента;

- в центры записи на прием к врачу по телефону, указанному в пункте 2.18.4настоящего регламента;

- на терминал самозаписи, установленный в соответствии с пунктом 2.18.6настоящего регламента;

- на интернет-сайт справочно-информационного портала "Государственные услуги" www.gosuslugi.ru, указанный в пункте 2.18.3 настоящего регламента;

- на интернет-сайт "Государственные услуги в Санкт-Петербурге" www.gu.spb.ru в соответствии с пунктом 2.18.2 настоящего регламента;

- обращение на прием к Участковому врачу государственного учреждения здравоохранения, подведомственного исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающего первичную медико-санитарную помощь, указанного в Памятке к полису обязательного медицинского страхования заявителя.

3.1.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение процедуры - осуществление записи на прием к врачу.

Должностным лицом, ответственным за осуществление записи на прием к врачу, является:

- при личном обращении за предоставлением услуги: сотрудник регистратуры государственного учреждения здравоохранения, подведомственного исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающего амбулаторную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи в Санкт-Петербурге;

- при обращении по телефону в центр записи на прием к врачу по телефону - сотрудник центра записи на прием к врачу по телефону, принявший звонок;

- при осуществлении записи на прием к врачу через сайты сети Интернет для осуществления записи на прием к врачу или терминал самозаписи, интернет-сайт справочно-информационного портала "Государственные услуги" осуществляется автоматическая регистрация;

- при обращении на прием к Участковому врачу государственного учреждения здравоохранения, подведомственного исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающего первичную медико-санитарную помощь, указанного в Памятке к полису обязательного медицинского страхования заявителя, при наличии автоматизированного рабочего места, подключенного в локальную информационную сеть государственного учреждения здравоохранения, с возможностью осуществления записи к врачам специалистам того же учреждения здравоохранения - Участковый врач.

3.1.3. Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения действия при личном обращении граждан за предоставлением услуги:

Должностное лицо, указанное в пункте 3.1.2 настоящего Регламента:

3.1.3.1. Проверяет наличие у пациента или представителя пациента документов, указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента, и их соответствие установленным требованиям:

- при личном обращении за услугой непосредственно при обращении;

- при обращении на официальный сайт в сети Интернет для осуществления записи на прием к врачу или на терминал самозаписи проверка сведений, внесенных в электронную форму, осуществляется автоматически. Проверка соответствия представленных документов сведениям, внесенным в электронную форму, осуществляется в государственном учреждении здравоохранения непосредственно при обращении пациента на прием к врачу;

- по центру записи на прием к врачу по телефону сведения, указанные в документах, принимаются по телефону. Проверка соответствия представленных документов сведениям, принятым по телефону, осуществляется в государственном учреждении здравоохранения непосредственно при обращении пациента на прием к врачу.

3.1.3.2. В случае если запись осуществляется к Участковому врачу, врачу-акушеру-гинекологу, врачу-психиатру, должностное лицо осуществляет проверку прикрепления пациента к выбранному Участковому врачу (за исключением иногородних пациентов). Если пациент не прикреплен к выбранному Участковому врачу, должностное лицо информирует пациента или представителя пациента о необходимости прикрепления к выбранному Участковому врачу, проводит краткое информирование пациента или представителя пациента о процедуре прикрепления к выбранному Участковому врачу в соответствии с требованиями нормативных документов и предлагает пациенту или представителю пациента осуществить прикрепление к выбранному участковому врачу или осуществить запись пациента к врачу, который ведет врачебный участок, к которому в настоящий момент прикреплен пациент. Запись на прием к Участковому врачу, врачу-акушеру-гинекологу, врачу-психиатру осуществляется только к врачу, к которому прикреплен пациент (за исключением иногородних пациентов). В случае если пациент не прикреплен к выбранному Участковому врачу, запись допускается при отсутствии приема Участкового врача, врача-акушера-гинеколога, врача-психиатра, к которому прикреплен пациент, в выбранный заявителем день, в государственном учреждении здравоохранения, подведомственном исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающем амбулаторную медицинскую помощь по Территориальной программе, указанном в Памятке к полису обязательного медицинского страхования (для учреждений, финансирующихся исключительно за счет бюджета Санкт-Петербурга, - по месту постоянной (временной) регистрации пациента).

3.1.3.3. При соответствии представленных документов пунктам 2.6.1 - 2.6.3настоящего Регламента должностное лицо информирует пациента или представителя пациента о наличии свободных времени и даты приема врача в соответствии с установленным графиком приема врачей. Если на ближайшие 30 календарных дней отсутствуют свободные дата и время приема врача, должностное лицо информирует пациента или его представителя об отсутствии свободного времени и даты для записи и предлагает осуществить запись к другому врачу в соответствии с настоящей процедурой. При отказе пациента или его представителя от записи на прием к другому врачу должностное лицо выполняет процедуру "Осуществление регистрации пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию" в соответствии с настоящим Регламентом.

3.1.3.4. Пациент или его представитель выбирает дату и время приема врача из предложенных, о чем сообщает должностному лицу.

3.1.3.5. Должностное лицо осуществляет запись пациента на выбранное время и дату в информационной системе, осуществляющей запись на прием к врачу, в которой указываются фамилия, имя, отчество пациента, номер полиса обязательного медицинского страхования, адрес постоянной (временной) регистрации (проживания) пациента.

3.1.3.6. Пациенту или его представителю выдается Талон на прием к врачу, подтверждающий осуществление записи на прием к врачу, содержащий следующие сведения: номер Талона, наименование и адрес государственного учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, дату и время приема врача, номер кабинета (при необходимости), в котором будет осуществляться прием врача, фамилию, должность и инициалы врача, который будет осуществлять прием. При осуществлении Записи на прием к врачу через центр записи на прием к врачу по телефону (в электронном виде) указанные сведения сообщаются пациенту или представителю пациента по телефону (на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете гражданина на интернет-сайте справочно-информационного портала "Государственные услуги").

3.1.3.7. При несоответствии представленных документов пунктам 2.6.1 - 2.6.3настоящего Регламента, представлении неполного комплекта документов осуществляется отказ в записи на прием к врачу, о чем пациент или его представитель, представивший документы, информируется в устной форме с указанием причины отказа.

В случае если запись пациента осуществляется к Участковому врачу, врачу акушеру-гинекологу, врачу психиатру при отсутствии прикрепления пациента к выбранному Участковому врачу, осуществляется отказ в записи на прием к указанному врачу (за исключением случаев отсутствия приема врача, который ведет врачебный участок, к которому прикреплен пациент, в выбранный заявителем день или записи на прием иногородних пациентов), о чем пациент или представитель пациента, представивший документы, информируется в устной форме с указанием необходимости прикрепления к врачебному участку.

При обращении за предоставлением услуги в электронном виде при незаполнении всех полей электронной формы, несоответствии занесенных сведений имеющимся в электронных регистрах пациентов осуществляется отказ в записи на прием к врачу, о чем пациент или его представитель информируется посредством сообщения на экране терминала.

При несоответствии документов, предъявленных пациентом в регистратуре государственного учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга, непосредственно при обращении на прием к врачу, требованиям, указанным в пунктах 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента, или несоответствии их сведениям, внесенным в электронную форму, осуществляется отказ в приеме врача, о чем пациент информируется в устной форме с указанием причины отказа.

3.1.3.8. При осуществлении записи пациента на прием к врачу Участковым врачом государственного учреждения здравоохранения, подведомственного исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающего первичную медико-санитарную помощь, указанного в полисе обязательного медицинского страхования заявителя, при наличии автоматизированного рабочего места, подключенного в локальную вычислительную сеть государственного учреждения здравоохранения, с возможностью осуществления записи к врачам специалистам того же учреждения здравоохранения - при наличии медицинских показаний к консультации другого врача Участковый врач осуществляет действия, указанные в пунктах 3.1.3.5 - 3.1.3.6 настоящего Регламента.

3.1.3.9. Максимальный срок выполнения процедуры не может превышать одного часа.

3.1.4. Критериями принятия решений в рамках процедур являются желание пациента или его представителя осуществить запись к конкретному врачу, соблюдение требованийпунктов 2.6.1 - 2.6.33.1.3.2 настоящего Регламента.

3.1.5. Способом фиксации результата выполнения процедуры является запись пациента на выбранное время и дату в информационной системе, осуществляющей запись на прием к врачу.

3.1.6. Результатом процедуры является запись пациента на прием к врачу.

3.1.7. Способ передачи результата (информирования пациента или представителя пациента):

- При личном обращении - выдача пациенту или его представителю Талона на прием к врачу, подтверждающего осуществление записи на прием к врачу;

- При обращении за услугой в электронном виде - направление Талона на прием к врачу, подтверждающего осуществление записи на прием к врачу, на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете гражданина на интернет-сайте справочно-информационного портала "Государственные услуги".

Образец талона на прием к врачу приведен в приложении 5.

3.2. Процедура "Осуществление регистрации пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию".

3.2.1. Юридические факты, являющиеся основанием для начала выполнения процедуры.

Основанием для начала действия в рамках процедуры является отсутствие на ближайшие 30 календарных дней свободной даты и времени приема врача, к которому пациент или его представитель осуществляет запись на прием в соответствии с процедурой "Осуществление записи пациента на прием к врачу", утвержденной настоящим Регламентом, и отказ пациента или его представителя от записи на прием к другому врачу.

3.2.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение процедуры "Осуществление регистрации пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию".

Должностным лицом, ответственным за осуществление регистрации пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, является:

- при личном обращении за предоставлением услуги: сотрудник регистратуры государственного учреждения здравоохранения, подведомственного исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, оказывающее амбулаторную медицинскую помощь в рамках Территориальной программы, в которое обратился пациент или его представитель;

- при обращении по телефону в центр записи на прием к врачу по телефону - сотрудник центра записи на прием к врачу по телефону, принявший звонок;

- при осуществлении записи на прием к врачу через сайты сети Интернет для осуществления записи на прием к врачу или терминал самозаписи, интернет-сайт справочно-информационного портала "Государственные услуги" осуществляется автоматическая регистрация.

3.2.3. Содержание, продолжительность и максимальный срок выполнения действия.

Должностное лицо, указанное в пункте 3.2.2 настоящего Регламента:

3.2.3.1. После выполнения действий, изложенных в пунктах 3.1.3.1 - 3.1.3.3настоящего Регламента при соответствии представленных документов пунктам 2.6.1 - 2.6.3настоящего Регламента, осуществляет регистрацию пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, в котором указывает фамилию, имя, отчество пациента, номер полиса обязательного медицинского страхования, адрес постоянной (временной) регистрации, дату регистрации, диагноз пациента, сведения, изложенные в "Направлении на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультацию", контактные телефоны пациента (адрес электронной почты).

При обращении за услугой в электронном виде при отсутствии на ближайшие 30 дней свободного времени и даты на прием к врачу и желании пациента или его представителя осуществить регистрацию в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, пациент или его представитель заносит в соответствующие поля электронной формы для осуществления записи на прием к врачу сведения в соответствии с требованиями к документам, указанным в пунктах 2.6.1 - 2.6.3 настоящего Регламента. Информационная система для осуществления записи на прием к врачу в автоматическом режиме осуществляет регистрацию пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию.

3.2.3.2. Пациенту или его представителю выдается информационный лист, подтверждающий осуществление регистрации пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, содержащий следующие сведения: наименование и адрес государственного учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга, фамилия, имя, отчество, адрес пациента, дата и время регистрации, порядковый номер регистрации, контактный телефон регистратуры, осуществившей регистрацию.

3.2.3.3. При появлении свободного времени и даты на прием к врачу, к которому осуществлялась регистрация пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, должностное лицо связывается с пациентом по телефону (адресу электронной почты, указанному в личном кабинете гражданина на интернет-сайте справочно-информационного портала "Государственные услуги"), указанному в Журнале, и сообщает о появлении свободного времени и даты на прием к врачу.

При согласии пациента с записью на прием к врачу в предложенное время и дату осуществляется запись пациента на прием к врачу в соответствии с действием, изложенным в пункте 3.1.3.5 настоящего Регламента. О чем сообщается пациенту по телефону. В Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, делается отметка об осуществлении записи на прием к врачу с указанием даты и времени.

При несогласии пациента с записью на прием к врачу в предложенное время и дату в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, должностное лицо отмечает предложенное время и дату приема врача и отказ пациента от осуществления записи на прием к врачу в указанное время и дату.

После трехкратного отказа пациента от предложенного времени и даты приема врача пациент исключается из Журнала фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию.

3.2.3.4. Максимальный срок выполнения процедуры не может превышать одного часа.

3.2.4. Критериями принятия решений в рамках процедур являются желание пациента или его представителя осуществить запись к конкретному врачу, соблюдение требованийпунктов 2.6.1 - 2.6.33.1.3.2 настоящего Регламента.

3.2.5. Способом фиксации результата выполнения процедуры является регистрация пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию.

3.2.6. Результатом процедуры является регистрация пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию.

3.2.7. Способ передачи результата (информирования пациента или представителя пациента):

- при личном обращении за услугой - выдача пациенту или его представителю информационного листа, подтверждающего осуществление регистрации пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию;

- при обращении за услугой в электронном виде - направление информационного листа, подтверждающего осуществление регистрации пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, на адрес электронной почты, указанный в личном кабинете гражданина на интернет-сайте справочно-информационного портала "Государственные услуги".

Образец информационного листа, подтверждающего осуществление регистрации пациента в Журнале фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам, направленным на консультацию, диагностическое исследование, госпитализацию, приведен в приложении 6.

 

Раздел 4. Формы контроля за исполнением Регламента

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений:

Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений осуществляют:

- заведующий регистратурой государственного учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга (при наличии такой должности);

- заместитель главного врача по медицинской части государственного учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга;

- руководитель государственного учреждения здравоохранения, находящегося в ведении исполнительного органа государственной власти Санкт-Петербурга.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги.

Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления услуги проводятся исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга, в чьем ведении находятся учреждения здравоохранения. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок предоставления услуги устанавливаются планами работы исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга в соответствии с действующим законодательством.

Внеплановая проверка может быть проведена в соответствии с действующим законодательством на основании обращения пациента о нарушении его прав при предоставлении услуги.

4.3. По результатам текущего контроля и проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений Регламента виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

 

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) организаций,

предоставляющих услугу, а также их должностных лиц

 

5.1. Пациент имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностного лица и решений, принятых в ходе исполнения услуги, а также обжалование в судебном порядке в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе исполнения услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок не является для заявителей обязательным.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются неправомерные действия (бездействие) должностного лица, уполномоченного на предоставление услуги, а также принимаемые им при предоставлении услуги решения.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются обращения пациента в письменной произвольной форме либо обращения на личном приеме.

5.4. Требования к письменной форме обращения (жалобе):

В письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке должны быть указаны:

- фамилия, имя, отчество пациента, его адрес постоянной (временной) регистрации;

- наименование государственного учреждения здравоохранения, подведомственного исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, или органа, в который направляется письменное обращение, или должность соответствующего лица;

- решение, действие (бездействие) должностного лица, которые обжалуются;

- суть обжалуемого действия (бездействия);

- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права;

- сведения о способе информирования о принятых мерах по результатам рассмотрения обращения (жалобы);

- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

В случае необходимости в обоснование своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.

5.5. Перечень оснований для оставления жалобы (претензии) на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе исполнения услуги без ответа:

- если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

- обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

- в случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- в случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного учреждения либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение;

- в случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, лицо вправе вновь направить обращение.

5.6. Пациент имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. Наименование вышестоящих органов и должностных лиц, которым может быть адресована жалоба пациента в досудебном (внесудебном) порядке:

Губернатор Санкт-Петербурга,

Правительство Санкт-Петербурга,

Комитет по здравоохранению - при жалобе на действие (бездействие) должностного лица и решения, принятого в ходе исполнения услуги, в государственном учреждении здравоохранения, подведомственном Комитету по здравоохранению.

Администрация соответствующего района Санкт-Петербурга - при жалобе на действие (бездействие) должностного лица и решения, принятого в ходе исполнения услуги, в государственном учреждении здравоохранения, подведомственном администрации района Санкт-Петербурга.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга - при жалобе на действие (бездействие) должностного лица и решения, принятого в ходе исполнения услуги, в государственном учреждении здравоохранения, подведомственном исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, при осуществлении услуги в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования.

Страховая медицинская организация, являющаяся страховщиком для пациента, - при жалобе на действие (бездействие) должностного лица и решения, принятого в ходе исполнения услуги, в государственном учреждении здравоохранения, подведомственном исполнительному органу государственной власти Санкт-Петербурга, при осуществлении услуги в рамках территориальной программы обязательного медицинского страхования.

5.8. При обращении в письменной форме жалоба (обращение) подлежит регистрации в соответствии с правилами делопроизводства, срок рассмотрения жалобы (обращения) не должен превышать 30 дней со дня регистрации жалобы (обращения).

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения заявителя.

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

- признание жалобы обоснованной и устранение выявленных нарушений, о чем уведомляется пациент в письменной форме;

- признание жалобы необоснованной с направлением пациенту мотивированного отказа в удовлетворении жалобы.

5.10. Номера телефонов, по которым можно сообщить о нарушении должностным лицом положений Регламента или получить информацию о записи на личный прием:

В приемной Правительства Санкт-Петербурга по телефону (812)576-60-94 с 09-00 часов до 18-00 часов;

В Комитете по здравоохранению по телефону (812)571-34-06;

В Администрации соответствующего района Санкт-Петербурга по телефонам:

- Адмиралтейский район Санкт-Петербурга - (812)251-03-94

- Василеостровский район Санкт-Петербурга - (812)573-93-27

- Выборгский район Санкт-Петербурга - (812)576-52-91

- Калининский район Санкт-Петербурга - (812)291-46-14

- Кировский район Санкт-Петербурга - (812)252-63-46

- Колпинский район Санкт-Петербурга - (812)573-92-68

- Красногвардейский район Санкт-Петербурга - (812)528-88-43

- Красносельский район Санкт-Петербурга - (812)735-76-52

- Кронштадтский район Санкт-Петербурга - (812)435-03-38

- Курортный район Санкт-Петербурга - (812)576-81-45

- Московский район Санкт-Петербурга - (812)576-89-52

- Невский район Санкт-Петербурга - (812)560-02-46

- Петроградский район Санкт-Петербурга - (812)232-77-87

- Петродворцовый район Санкт-Петербурга - (812)576-95-85

- Приморский район Санкт-Петербурга - (812)492-19-88

- Пушкинский район Санкт-Петербурга - (812)576-92-65

- Фрунзенский район Санкт-Петербурга - (812)576-84-68

- Центральный район Санкт-Петербурга - (812)717-24-16

В Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Санкт-Петербурга - (812)703-73-01

В страховой медицинской организации, являющейся для пациента страховщиком, - телефон указан в полисе обязательного медицинского страхования.

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

к Регламенту предоставления

государственными учреждениями

здравоохранения, находящимися

в ведении исполнительных

органов государственной власти

Санкт-Петербурга, услуг

в электронном виде "Прием заявок

(запись) на прием к врачу"

 

БЛОК-СХЕМА

ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

"ПРИЕМ ЗАЯВОК (ЗАПИСЬ) НА ПРИЕМ К ВРАЧУ"

 

                                                        ┌─────────────────────────────────────────────┐

                                                         │   на прием к врачу-терапевту участковому,   │

       ┌───────────────────────────────────┐             │врачу-терапевту врачебной амбулатории, врачу-│

       │      Обращение пациента или       │             │ терапевту цехового участка, врачу-терапевту │

       │ представителя пациента для записи │             │     подросткового кабинета, врачу общей     │

       │   на прием к врачу определенной   ├────────────>│     (семейной) практики, врачу-педиатру     │

       │      врачебной специальности      │             │   участковому государственного учреждения   │

       └──┬──────────────────────────┬────┬┘             │    здравоохранения, подведомственного      │

          │                          │    │              │исполнительному органу государственной власти│

          │                          │    │              │   Санкт-Петербурга, оказывающего первичную  │

          │                          │    │              │медико-санитарную помощь, указанного в полисе│

          │                          │    │              │   обязательного медицинского страхования    │

          /                         │    │              │                 заявителя                  │

┌──────────────────────────────────┐ │    │             └───────────────┬────────────┬────────────────┘

│  непосредственно в регистратуру  │ │    │                             │            │

│    государственного учреждения   │ │    │                             │            │

│ здравоохранения, находящегося в  │ │    │                             │            │

│  ведении исполнительного органа  │ │    │                             │            │

│      государственной власти      │ │    │                             │            │

│  Санкт-Петербурга, оказывающего  │ │    └──────────────────────┐      │            │

│амбулаторную медицинскую помощь в │ │                           │      │            │

│ рамках Территориальной программы │ └────────────┐              │      │            │

│государственных гарантий оказания │              /             /     │            /

│  гражданам Российской Федерации  │       ┌─────────────┐  ┌──────────┐ │ ┌─────────────────────────────┐

│ бесплатной медицинской помощи в  │       │- на         │  │    в     │ │  │ Есть медицинские показания │

│         Санкт-Петербурге         │       │официальный  │  │Телефонный│ │  │ для получения консультации │

│                                  │       │сайт в сети  │  │  центр   │ │ │         другого врача       │

└────────────────┬─────────────────┘       │Интернет для │  │записи на │ │ └────────────────────────────┬┘

                 │                         │осуществления│  │ прием к  │ │                               │

                 │                         │записи на    │  │  врачу   │ │                               │

                 │                         │прием к      │  └─┬────────┘ │                               │

                 │                         │врачу;       │    │         │                               │

                 │                         │- на терминал│    │         │                               │

                 │                         │самозаписи   │    │         │                               │

                 /                        └───────┬─────┘    │         /                              │

┌──────────────────────────────────┐               │          │        ┌───────────────┐                │

│ Проверка наличия у пациента или  │               │          │         │Нет медицинских│                │

│представителя пациента документов,│               │          │         │ показаний для │                │

│указанных в пунктах 2.6.1 - 2.6.3 │<──────────────┘          │         │  получения   │                │

│   настоящего Административного   │                          │         │ консультации  │                │

│  регламента, и их соответствие   │<─────────────────────────┘         │ другого врача │                │

│    установленным требованиям     │                                   └─────────────┬─┘                │

│                                 ├──────────────┐                                   │                  │

└───────────┬──────────────────────┘             │                                   │                  │

            /                                   /                                  │                  │

┌──────────────────────────────────┐      ┌───────────────────────────────────────┐  │                  │

│  запись осуществляется к врачу-  │       │   запись осуществляется не к врачу-   │  │                  │

│   терапевту участковому, врачу-  │       │терапевту участковому, врачу-терапевту │  │                  │

│ терапевту врачебной амбулатории, │       │врачебной амбулатории, врачу-терапевту │  │                  │

│врачу-терапевту цехового участка, │       │   цехового участка, врачу-терапевту   │  │                  │

│  врачу-терапевту подросткового   │       │  подросткового кабинета, врачу общей  │  │                  │

│ кабинета, врачу общей (семейной) │       │  (семейной) практики, врачу-педиатру  │  │                  │

│     практики, врачу-педиатру     │       │участковому, врачу-акушеру-гинекологу, │  │                  │

│        участковому, врачу-       │       │            врачу-психиатру            │  │                  │

│    акушеру-гинекологу, врачу-    │      └───────────────────┬─────────────────┬─┘  │                  │

│            психиатру             │                          │                 │    │                  │

└────────────────┬─────────────────┘                          │                 │    │                  │

                 /                                           │                 │    │                  │

┌──────────────────────────────────┐                          │                 │    │                  │

│ проверку прикрепления пациента к │                          │                 │    │                  │

│врачебному участку, который ведет │                          │                 │    │                  │

│          выбранный врач          │                          │                 │    │                  │

└──────────┬─────────────────────┬─┘                          │                 │    │                  │

           /                    /                           /                │    │                  │

┌───────────────────────┐     ┌────────────┐         ┌─────────────────────┐    │    │                  │

│   Нет прикрепления    │     │    Есть    │          │    Соответствие    │    │    │                  │

│ пациента к врачебному │     │прикрепление│          │     документов     │    │    │                  │

│участку, который ведет │     │ пациента к ├─────────>│ требованиям пунктов │    │    │                  │

│    выбранный врач     │     │ врачебному │          │    2.6.1 - 2.6.3   │    │    │              ┌──>│

│                       │     │  участку,  │          │  Административного │    │    │              │   │

│                       │     │  который   │          │     регламента     │    │    │              │   │

│                       │     │   ведет    │         ├────┬────────────────┘    │    │              │   │

│                       │     │ выбранный  │          │   │                     │    │      ┌───────┴─┐ │

└───────────────────────┘     │    врач    │          │   │                     │    │      │         │ │

                              └────────────┘          │    │                    /   │      │ Срок не │ │

                                                      │   │┌──────────────────────┐  │      │  может  │ │

┌───────────────────────┐                             │    ││   Несоответствие    │  │      │превышать│ │

│ Прикрепление пациента │                             │    ││документов требованиям│  │      │  более  │ │

│ к врачебному участку, │                             │    ││пунктов 2.6.1 -2.6.3 │  │      │ одного  │ │

│который ведет выбранный│                             │    ││ Административного   │  │      │  часа   │ │

│врач, или осуществление│                             │    ││     регламента      │  │      │         │ │

│   записи на прием к   │                             │   │└──────────────────────┤  │      └─────────┘ │

│    врачу, ведущему    │                             │   │                       / /                 │

│  участок, к которому  │                             │   │                    ┌─────────────────┐      │

│  прикреплен пациент   │                           ┌─┘   │                    │Отказ в записи на│      │

│                       │                           │     │                    │  прием к врачу  │      │

│                       │                           /    │                    └─────────────────┘      │

└───────────────────────┘     ┌───────────────────────┐   └─┐                                           │

                              │ Отсутствие свободного │      /                                         │

                              │ времени и даты приема │    ┌──────────────────┐                         │

                         ┌────┤   выбранного врача    │     │Наличие свободного│                         /

                         │    │                       │     │  времени и даты │             ┌────────────┐

┌─────────┐              │    └─────────────────────┬─┘     │приема выбранного ├────────────>│            │

│         ├─────────────>│                          │       │      врача      │      /     │            │

│ Срок не │              /                         │       │                 │      │      │            │

│  может  │   ┌───────────────┐         ┌──────────>│      └──────────────────┘ ┌────┴────┐ │   Запись   │

│превышать│   │Запись на прием│         │          │                            │ Срок не │ │  на прием  │

│  более  │   │к другому врачу│         │          │                            │  может  │ │  к врачу   │

│ одного  │   └───────────────┘         │          /                           │превышать│ │            │

│  часа   │                      ┌──────┴──┐    ┌─────────────────────┐         │  более  │ │            │

│         │                      │         │     │Регистрация в Журнале│         │ одного  │ │            │

└─────────┘                      │ Срок не │     │    фиксирования    │         └─────────┘ └────────────┘

                                 │  может  │     │     очередности    │                          /

                                 │превышать│     │   предоставления   │                          │

                                 │  более  │     │  медицинских услуг │                          │

                                 │ одного  │     │     гражданам,     │                          │

                                 │  часа   │     │   направленным на  ├──────────────────────────┘

                                 │         │     │    консультацию,    │

                                 └─────────┘     │   диагностическое   │

                                                 │    исследование,    │

                                                 │   госпитализацию    │

                                                 └─────────────────────┘

 

 

 

 

 

Приложение 2

к Регламенту предоставления

государственными учреждениями

здравоохранения, находящимися

в ведении исполнительных

органов государственной власти

Санкт-Петербурга, услуг

в электронном виде "Прием заявок

(запись) на прием к врачу"

 

 

  Министерство здравоохранения                   Медицинская документация

     и социального развития                      Форма N 057/у-04 _______

      Российской Федерации

________________________________                 утверждена Приказом

   (наименование медицинского                    Минздравсоцразвития России

          учреждения)                            от 22.11.2004 N 255

________________________________

________________________________

________________________________

            (адрес)

 

         ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐

Код ОГРН │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │

         └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘

 

                                НАПРАВЛЕНИЕ

               на госпитализацию, восстановительное лечение,

                        обследование, консультацию

                           (нужное подчеркнуть)

 

___________________________________________________________________________

                  (наименование медицинского учреждения,

                          куда направлен пациент)

 

1. Номер                  ┌─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┬─┐

   страхового             │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │ │

   полиса ОМС             └─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┴─┘

 

                                                                    ┌─┬─┬─┐

                                                      2. Код льготы │ │ │ │

                                                                    └─┴─┴─┘

 

3. Фамилия, имя, отчество _________________________________________________

4. Дата рождения _____________

5. Адрес постоянного места жительства _____________________________________

6. Место работы, должность ________________________________________________

                       ┌─┬─┬─┬─┬─┐

7. Код диагноза по МКБ │ │ │ │ │ │

                       └─┴─┴─┴─┴─┘

8. Обоснование направления ________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

 

Должность медицинского работника, направившего больного ___________________

____________________________________________

Ф.И.О.                          подпись

 

Заведующий отделением ________________________

                        Ф.И.О.       подпись

 

"__" ___________ ____ г.

 

         МП

 

 

 

 

 

Приложение 3

к Регламенту предоставления

государственными учреждениями

здравоохранения, находящимися

в ведении исполнительных

органов государственной власти

Санкт-Петербурга, услуг

в электронном виде "Прием заявок

(запись) на прием к врачу"

 

ОБРАЗЕЦ ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЫ ДЛЯ ЗАПОЛНЕНИЯ

ПРИ ОБРАЩЕНИИ ЗА ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГОЙ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ

 

1. Фамилия, имя, отчество пациента ________________________________________

2. Адрес регистрации ______________________________________________________

3. Адрес фактического проживания __________________________________________

4. Серия и номер полиса обязательного медицинского страхования ____________

5. К врачу какой специальности необходима запись __________________________

6. В какое учреждение здравоохранения необходима запись ___________________

7. При записи в соответствии с пунктом 2.6.2 - 2.6.3:

7.1. Учреждение здравоохранения, выдавшее "Направление на госпитализацию,

восстановительное лечение, обследование, консультацию"

___________________________________________________________________________

7.2. Дата выдачи "Направления на госпитализацию, восстановительное лечение,

обследование, консультацию"

___________________________________________________________________________

7.3. Диагноз, указанный в "Направлении на госпитализацию, восстановительное

лечение, обследование, консультацию"

___________________________________________________________________________

7.4. Повод для консультации, указанный в "Направлении на госпитализацию,

восстановительное лечение, обследование, консультацию"

___________________________________________________________________________

7.5. Уникальный электронный номер "Направления на госпитализацию,

восстановительное лечение, обследование, консультацию" (при наличии)

___________________________________________________________________________

 

 

 

 

 

Приложение 4

к Регламенту предоставления

государственными учреждениями

здравоохранения, находящимися

в ведении исполнительных

органов государственной власти

Санкт-Петербурга, услуг

в электронном виде "Прием заявок

(запись) на прием к врачу"

 

АДРЕСА СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ СПБ ГУ

"МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ"

 

    Наименование    
    структурного    
   подразделения   

   Почтовый адрес  

Справочный
 телефон 

    Адрес    
 электронной 
    почты   

График работы

Многофункциональный 
центр               
Адмиралтейского     
района             

Санкт-Петербург,    
ул. Садовая,        
д. 55-57, литер А  

573-90-00 
или       
573-99-80

knz@mfcspb.ru

  Ежедневно   
   с 09.00    
   до 21.00   
 без перерыва 
   на обед.   
Прием и выдача
осуществляется
   с 09.30    
   до 21.00  

Многофункциональный 
центр               
Василеостровского   
района             

Санкт-Петербург,    
15-я линия, д. 32  

573-90-00 
или       
573-94-85

Сектор              
Многофункционального
центра              
Василеостровского   
района             

Санкт-Петербург,    
ул. Нахимова, д. 3, 
кор. 2, литер А    

573-90-00 
или       
576-20-86

Многофункциональный 
центр Выборгского   
района             

Санкт-Петербург,    
ул. Новороссийская, 
д. 18              

573-90-00 
или       
573-99-85

Сектор              
Многофункционального
центра Выборгского  
района             

Санкт-Петербург,    
Придорожная Аллея,  
д. 17, литер А     

573-90-00 
или       
573-94-80

Многофункциональный 
центр Калининского  
района             

Санкт-Петербург,    
Гражданский пр.,    
д. 104, литер А    

573-90-00 
или       
576-08-01

Сектор              
Многофункционального
центра Калининского 
района             

Санкт-Петербург,    
Кондратьевский пр., 
д. 22, литер А     

573-90-00 
или       
573-96-95

Многофункциональный 
центр Кировского    
района             

Санкт-Петербург,    
пр. Стачек, д. 18  

573-90-00 
или       
573-94-95

Многофункциональный 
центр Колпинского   
района             

Санкт-Петербург,    
г. Колпино,         
пр. Ленина, д. 22  

573-90-00 
или       
573-96-65

Многофункциональный 
центр               
Красногвардейского  
района             

Санкт-Петербург,    
Новочеркасский пр., 
д. 60, литер А     

573-90-00 
или       
573-90-30

Многофункциональный 
центр               
Красносельского     
района             

Санкт-Петербург,    
ул. Пограничника    
Гарькавого, д. 36,  
кор. 6             

573-90-00 
или       
573-99-90

Многофункциональный 
центр Кронштадтского
района             

Санкт-Петербург,    
г. Кронштадт,       
пр. Ленина, д. 39а, 
литер А            

573-90-00 
или       
610-18-56

Многофункциональный 
центр Московского   
района             

Санкт-Петербург,    
ул. Благодатная,    
д. 41, литер А     

573-90-00 
или       
573-99-30

Многофункциональный 
центр Курортного    
района             

Санкт-Петербург,    
Сестрорецк,         
ул. Токарева, д. 7, 
литер А            

573-90-00 
или       
573-96-70

Многофункциональный 
центр Невского      
района             

Санкт-Петербург,    
пр. Большевиков,    
д. 8, кор. 1, литер 
А                  

573-90-00 
или       
573-96-75

Сектор              
Многофункционального
центра Невского     
района             

Санкт-Петербург,    
ул. Седова, д. 69,  
кор. 1, литер А    

573-90-00 
или 573-96
80       

Многофункциональный 
центр Петроградского
района             

Санкт-Петербург,    
пр.                 
Каменноостровский,  
д. 55, литер Г     

573-90-00 
или       
573-96-90

Многофункциональный 
центр               
Петродворцового     
района             

Санкт-Петербург,    
г. Петергоф, ул.    
Братьев Горкушенко, 
д. 6, литер А      

573-90-00 
или       
573-99-41

Многофункциональный 
центр Приморского   
района             

Санкт-Петербург,    
Котельникова Аллея, 
д. 2, кор. 2, литер 
А                  

573-90-00 
или       
573-90-60

Сектор N 1          
Многофункционального
центра Приморского  
района              

Санкт-Петербург,    
пр. Новоколомяжский,
д. 16/8, литер А   

573-90-00 
или       
573-96-60

Сектор N 2          
Многофункционального
центра Приморского  
района             

Санкт-Петербург,    
Богатырский пр.,    
д. 52/1, литер А    

573-90-00 
или       
573-94-90

Многофункциональный 
центр Пушкинского   
района             

Санкт-Петербург,    
г. Пушкин, ул.      
Малая, д. 17/13,    
литер А            

573-90-00 
или       
573-99-46

Многофункциональный 
центр Фрунзенского  
района             

Санкт-Петербург,    
пр. Дунайский,      
д. 49/126, литер А 

573-90-00 
или       
573-96-85

Многофункциональный 
центр Центрального  
района             

Санкт-Петербург,    
Невский пр.,        
д. 174, литер А    

573-90-00 
или       
573-90-57

 

 

 

 

 

Приложение 5

к Регламенту предоставления

государственными учреждениями

здравоохранения, находящимися

в ведении исполнительных

органов государственной власти

Санкт-Петербурга, услуг

в электронном виде "Прием заявок

(запись) на прием к врачу"

 

ТАЛОН

на прием к врачу

 

Номер талона

 

Дата и время выдачи талона

 

Наименование учреждения

здравоохранения, адрес

 

1. Фамилия, Имя, Отчество пациента _________________________

2. Адрес пациента __________________________________________

3. Дата и время приема врача _______________________________

4. Номер кабинета __________________________________________

5. Должность и фамилия врача _______________________________

 

 

 

 

 

Приложение 6

к Регламенту предоставления

государственными учреждениями

здравоохранения, находящимися

в ведении исполнительных

органов государственной власти

Санкт-Петербурга, услуг

в электронном виде "Прием заявок

(запись) на прием к врачу"

 

Информационный лист, подтверждающий осуществление

регистрации пациента в Журнале фиксирования очередности

предоставления медицинских услуг гражданам, направленным

на консультацию, диагностическое исследование

 

Наименование учреждения

здравоохранения, адрес,

телефон регистратуры

 

1. Фамилия, имя, отчество пациента _________________________

2. Адрес пациента __________________________________________

3. Дата и время регистрации в журнале ______________________

4. Порядковый номер регистрации в журнале __________________

5. Должность и фамилия врача, к которому необходима запись на прием

___________________________________________________________________